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企业新闻

宝付正式成立“大客服中心”

2013-6-3

为了充分发挥客服中心咨询、投诉、交易处理及主动营销的功能,宝付将现有的客服部进行全面改进,升级为宝付大客服中心,集交易处理、客户服务、技术支持、投诉建议等功能为一体的新型服务渠道。


  宝付大客服中心是一个综合协助的部门,全面对外的接待窗口,对外负责商户与用户各类售前和售后服务,对内负责向相关部门传递信息、跟踪事件进度、反馈处理结果至商户和用户。大客服中心是将前端客户与后端运营人员衔接的重要角色,进行沟通、信息收集、传播品牌与产品等服务性工作,是一个责任制的服务型岗位。大客服中心是承接客户服务的主要力量,是不断优化客户服务体系的、完善服务策略的重要实际运作部门。

 

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