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南非产妇在华世佳宝妇产医院喜迎宝宝降临

2013-6-3

 

12172020华世佳宝妇产医院产房传来了婴儿呱呱坠地的哭声,顺产出生了一个女宝宝,在场的所有人都说:“真漂亮!”这个女宝宝特别的地方在于她有长长的眼睫毛,大大的眼睛,她的父母来自于南非。外籍友人在我院生宝宝虽不是什么奇闻,自建院以来已经有近百名的外籍孕妈咪在此生宝宝。作为江苏省唯一一家JCI国际认证医院,1128日华世佳宝妇产医院又与国际医疗保险第三方代理机构——中间带(北京)技术服务有限公司签署了合作协议。正鉴于医院有国际JCI认证和国际医疗保险,才有更多的外籍友人选择华世佳宝妇产医院生宝宝。

 

珍妮28岁来自南非,她的丈夫是英国人是穆斯林宗教信仰。外籍友人选择了华世佳宝妇产医院,医院方面从各个方面做出了精心的准备。为了更好地服务国际友人,避免在工作由于不了解异国风俗、禁忌产生误会,拓展部向大家介绍了相关宗教禁忌的知识,使得珍妮一家对医院的服务相当满意。医院另根据他们的饮食习惯,有异于一般中国产妇特意制作了西餐满足客户的需要。珍妮一家不吃猪肉,餐饮上以海鲜、鱼类为主,如香草汁蒸三文鱼,并配以各种水果色拉,意大利面,奶油蘑菇汤等各式西餐。医院方面在住院的房间里配备了有中英文说明的微波炉和西式餐具,使用起来非常方便。所以珍妮夫妇对此非常满意,饮食方面非常符合他们的口味。

 

众所周知西方国家更加坚持纯母乳喂养,并坚持要求自己照顾孩子。他们很少麻烦护士和母婴维养师,在这些方面都与我们国家有所不同,珍妮一家就是如此,他们非常注重个人隐私,华世佳宝妇产医院也是一个非常尊重客户隐私的医院,这也是珍妮夫妇选择华世佳宝的一个原因。他们不喜欢外人频繁的出入自己的房间,这个与华世佳宝的贴心不贴身、零干扰的服务相吻合。护士、维养师很少打扰他们,只有在他们需要的时候才会出现。他们也不希望外人过多的触碰自己的孩子,医院的医生、护士在帮宝宝做日常检查的时候,都会先询问珍妮夫妇是否同意。他们更愿意自己帮孩子做抚触,护士都是用假娃娃的道具在一旁演示,他们在一旁为自己的宝宝做。外国友人不依赖于别人,但希望得到指导教他们如何去做,而不是帮他们做,由此可见东西方文化的差异。

 

为此医院为珍妮一家配备了一名专业的翻译,方便沟通交流。从珍妮的产前检查到生宝宝后几天,医院和她之间沟通得非常顺利。珍妮认为主诊医生江波主任是一个非常有耐心的人,而且江波主任本身是上海复旦大学医学硕士毕业,可以直接与病人用英语交流,很少用到翻译,他把问题解释得很详细,体现了较高的专业能力。有了翻译,珍妮还可以从护士、母婴维养师那儿更快的学习如何自己带孩子,母婴维养师也是医院从众多维养师中挑选出来的,在华世佳宝妇产医院享有钻石级别的母婴维养师——马念。挑选马阿姨还有一点考虑就是,马阿姨是回民同样拥有穆斯林宗教信仰。在这方面,与珍妮一家有着相似的地方,工作起来很多禁忌的地方就清楚了许多。

 

母婴维养师马念阿姨之所以被产妇们称作金牌维养师,是因为马阿姨主动服务意识强、心特别细,之前哭闹不止的宝宝到了她手上变得很听话。马念阿姨接到服务外籍友人的任务时,第一天觉得压力挺大,怕自己有什么服务不到位的地方。于是回家先在网上查阅相关的资料,了解南非人喜欢什么不喜欢什么。通过接触发现外籍友人十分注重隐私,不喜欢别人随意抱自己的孩子。所以她在服务中从不自作主张,做什么之前都是问一句:“Can I help you(有什么需要帮忙的吗)?”宝宝出生的第二天晚上闹腾得厉害,珍妮夫妇第一次生宝宝折腾了一天一夜也是非常疲惫,带宝宝的任务就交给了马阿姨。她一直守护在宝宝旁边,直到第二天早上。珍妮夫妇醒来,他们休息得非常好。看到马阿姨把宝宝带得非常好,他们露出了满意的笑容并用英语夸奖她用中文说了声“谢谢!”,虽然马阿姨不会太多的英语,但从他们的表情上知道自己所做的得到了外籍友人的肯定。

 

出院当天母婴维养师马念阿姨与外国友人一家合影留念

 

珍妮夫妇其实很想自己带孩子,自理能力和独立性表现得特别强并不需要太多的帮忙。但第一次做父母总有些情况不知如何面对,马念阿姨就从旁知道教他们如何去做,她还把带宝宝的注意事项写在小纸条上,让翻译说给珍妮夫妇听提醒他们,珍妮夫妇许多方面也听取了她的意见。马阿姨平时会主动帮忙消毒奶瓶,帮宝宝洗衣服,虽然这些珍妮夫妇表示不需要她做,但她觉得这些都是她份内的事情。在住院的这几天中,珍妮夫妇对马念阿姨细心的服务非常满意,后面几天他们很放心的让马念阿姨随意抱宝宝了。

 

1221日珍妮夫妇就要出院了,对医院各方面的服务非常满意,在华世佳宝妇产医院住院的几天,也是他们人生中美好的经历,感谢医院为其所作的一切安排。而对医院来说,外籍友人选择在这里生宝宝也是对医院的肯定,因为外国人认可有国际JCI认证的医院他们放心。而不久前华世佳宝妇产医院又加入了国际医疗保险行列,大大开阔了医院的国际医疗市场,使得有更多外籍友人来医院就诊。在这里几乎每天都可以看到前来就诊的外国友人,医院的服务将更加细心、周到,使医院整体服务水平更进一步。


 

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