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业界动态

北京市属三级医院试水微信平台预约挂号

2014-2-11

  随着微信的普及,今后在北京市属各大医院的微信官方账号中,预约挂号将成为现实。


  10日,记者从卫生部门获悉,北京正在建立市属大医院的微信矩阵。根据初步部署,21家市属三级医院将逐步建立自己的微信平台,并对外推出相应服务和宣传信息。截至目前,已有9家医院开始搭建微信平台。患者关注这些医院微信官方账号,今后就能查到相关医院信息,如预约登记、查询化验结果等。


  北京市医管局表示,医院微信平台对外提供的服务和发布的内容,并不会搞“一刀切”,将根据各个医院的信息化水平和软硬件条件等自行安排。不过,对于对外宣传的功能,市医院管理部门还是做出了具体要求。比如要求医院提供公益讲座、义诊信息、新闻动态等信息服务。


  此外,北京市医管局的微信平台也在进一步完善中。作为公共微信账号,微信平台具有对外发布的职能,因此医管部门还将制定管理规则,出台指导标准。


  记者在微信上搜索发现,目前已有9家市属医院搭建了微信平台。但各自发布的内容不尽相同,有的医院功能相对比较完善,比如同仁医院、北京中医医院、北大肿瘤医院等,可以看到的信息包括医院概况、就医指南等都较为详细,但有的医院目前只是一个框架,还没有太多内容,比如朝阳医院等。


  同时记者发现,有的医院通过搜索就可直接关注,而有的则属于订阅号,比如北大肿瘤医院就属公众账号,点击之后,首先是其发表的文章信息。要看“微官网”的功能,还得点击“阅读原文”进行查看。而同仁医院、北京中医医院等则是直接就进入“对话框”,查询相关信息。


  此外,有的医院虽未搭建微信平台,但部分科室已开始“尝鲜”。


  功能:预约登记


  >>代表医院


  同仁医院、北京中医医院


  进入同仁医院、北京中医医院“微官网”,不仅可以查询一般的就医信息,同时还有“预约登记”一项。

  在“预约登记”中,可以看到预约帮助、个人信息和预约登记三个内容。市民可在预约帮助中了解方法和步骤,首先在个人信息一栏中绑定实名信息,并填写个人真实详细的信息,随后根据提示还可绑定5位家属的信息。

  绑定成功后,点击“预约登记”,选择就诊科室。根据提示填写患病信息,成功提交后,还需要进行身份确认。患者需要发送手持身份证照片和患者病历,初次就诊者则不需要。

  以上信息都确认无误后,系统会显示“您的预约登记已经成功提交,请耐心等待通知”。不过,目前这两家医院都属于内部调试状态,除北京中医医院皮肤科外,其他科室都不能通过微信预约。

  记者从多家医院获悉,随着微信在公众间的普及和流行,在微信官方账号中增加预约功能并无太大技术难度,微信预约的便捷性或将引导公众形成预约就诊的好习惯,改变目前扎堆大医院排队挂号的局面。

  功能:就医指南

  >>代表医院

  北大肿瘤医院

  目前,已在微信上线的医院除了朝阳医院只有“空壳”外,大多医院的框架都已搭建完毕,正在进行内容的充实。

  记者体验发现,专家介绍、医院攻略、就医指南、停诊信息、健康知识等,基本上都有比较详细的介绍。比如北京中医医院,回复“21”就能看乘车攻略,回复“22”就能了解就诊攻略等。同时,就连周边吃住信息也能提供。

  此外,还有的医院提供健康讲座信息,比如北大肿瘤医院。

  功能:检验结果

  >>代表医院

  北大肿瘤医院、北京电力医院

  记者看到,在北大肿瘤医院、北京电力医院的功能栏中,还有一项“化验单查询”。

  在北大肿瘤医院微官网中,进入化验单查询一栏,填入相应的病历号、病人ID、密码及验证码就可查看或打印检验结果;而北京电力医院的这一项功能则放在了“我的账户”里面,进入门户系统后,首次登录的患者,可通过门诊手册号或门诊病案号、姓名、身份证等信息进行注册登记,从而查询到相关的检验结果。

  京医通卡或将具预约功能

  北京市医管局10日表示,将进一步优化市属医院诊疗流程,加快“京医通”项目建设步伐,加快各市属医院信息化改造,计划今年实现对市属21家医院的全覆盖,逐步实现市属医院医疗卡的整合及患者信息的共享。

  北京市医管局表示,针对北京非医保患者及外地来京患者“挂号排队长、就诊排队长、缴费排队长、医院间就诊卡不通用”等就医难题,近期已开通96102呼叫中心,下一步还将与114网络预约挂号平台对接。这意味着,持有“京医通”卡的患者今后可在114平台进行挂号预约。

  同时,对于市民反映的医院导医人数不足、分布不合理、服务态度欠佳、素质需提升等问题,北京市医院管理局将要求市属医院加强导医队伍力量,提升导医能力。通过推进市属医院组建导医队伍,合理安排导医人员,开展专项培训,持续推进满意度测评等措施,来落实该项工作,实现21家市属医院均开展导医服务的目标。

(文章来源:京华时报)


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