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业界动态

积水潭医院实行非急诊全预约

2016-6-3

  1日,北京积水潭医院正式启动非急诊全面预约挂号服务。该院表示,关闭现场挂号窗口,并非取消现场挂号,不会因为挂号方式改变让老百姓不会挂号。为满足老人、残疾人等特殊人群的挂号需求,首先,可通过子女手机绑定为老人挂号;第二,现场自助机挂号;第三,对少数不愿在京医通卡内存钱的老年人和残疾人,医院将保留1-2个专门为他们服务的挂号缴费窗口。


  如何使用预约挂号?


  至少6种预约方式


  积水潭医院已有6种预约挂号方式,包括社区转诊预约、114电话预约、114微信预约、北京市预约挂号统一平台网络预约、门诊复诊预约、出院复诊预约。在此基础上,又增加了"京医通"微信预约挂号和院内自助机预约方式。如使用移动应用,每部手机可以绑定3人进行预约挂号,即本人加两名亲属。另外,通过人工审核、身份验证等监控机制,可以为家中病人较多的特殊群众提供个性化的解决方案。


  老人等该如何挂号?


  现场会有人员辅助


  该院相关负责人表示,关闭现场挂号窗口后,患者还可通过自助机具挂号、手机移动应用挂号等多种途径实现非现场预约挂号。如果患者在自助机上利用社保卡或京医通卡,还可查询到当天剩余的号源信息,及未来7天以上的号源信息。患者可根据自己的需求,选择自己需要的科室、医生及时间进行挂号。老人、盲人、不识字不会用智能手机的患者将会有现场辅助人员帮忙。


  预约如何精准挂号?


  正在开发就医导航


  对于还没有身份证件的患儿,医院会对监护人的身份证件进行实名验证。鼓励使用患儿自己的身份证号与监护人的身份证件进行绑定,确保诊疗信息的一致性、准确性。目前该院正在开发就医导航系统,通过疾病名称可选择专科挂号,也可通过主要症状提供挂号指导。但由于患者病情非常复杂,各家医院专业分科也不同,医院正在组织开发辅助分诊系统,帮助患者实现精准专业挂号。


  患者如何自助缴费?


  自助机可实现缴费


  关闭现场挂号窗口后,医院将按照比目前挂号窗口多2-3倍的比例配备自助挂号机,可实现取号、当天及预约挂号、诊后缴费、化验单打印及发票打印等多种功能。患者在自助机上插入社保卡或京医通卡后,便可看到自己的待缴费项目,选择缴费项目后,直接通过银行卡刷卡或者京医通账户余额缴纳费用;社保患者在自助机计算完社保负担的部分,可通过银行卡或京医通账户余额缴纳自费部分。


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  按照市医管局规划,今年年底前,市属22家大医院将全面取消挂号窗口,推行非急诊全面预约。现在已有包括友谊医院、同仁医院、天坛医院、世纪坛医院等6家医院启动了非急诊全面预约。本月底,将达13家。目前这些医院都根据本院情况还保留了一至数个窗口挂号。待患者熟悉情况后,窗口将逐步关闭。针对习惯于到现场进行挂号的患者,各医院也派出了工作人员在预约挂号机前为患者提供志愿服务,帮助患者在现场进行预约挂号。

(文章来源:京华时报)

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